キャンセル・返品について

パッケージ製品のキャンセル

ご注文後のクレジット会社の決済承認後、銀行振り込みご入金確認後、または31日以内に株式会社 DEGICAの都合により納品できない場合(予約商品等を除く)、あるいは当事者の責のない不可抗力事由の場合いずれかを除いて、ご注文のキャンセルは出来ません。

ダウンロード製品のキャンセル

購入されたソフトウェアが、弊社サイト側の物理的問題によってダウンロード出来ない場合、お客様はご注文のキャンセルが出来ます。その場合のみお問合せください。

  • お客様の通信事情によって結果的にダウンロードができなかった場合もキャンセルに応じることはできません。その場合は、お客様の通信状況を改善してダウンロードいただくか、別料金でメディアでのご提供となります。

パッケージ製品の返品・交換について

下記に該当する場合は、理由の如何に関わらずお客様の商品の返品、交換をすることはできないものと致します。

  • お客様が商品等を破損、汚損した場合
  • お客様が商品等を開封、製品に瑕疵がない場合
  • お客様の都合で商品がお手元に届いて1週間以上経過している場合

お客様のご都合により、返品・交換をする場合にかかる手数料、送料代はお客様ご負担となる場合がございます。

ダウンロード製品の返品について

お客様に商品のダウンロード方法、またはシリアル番号のメールを送信した時点で、返品は一切受付けることは出来ません。

弊社が了承した場合の返金について

ご返品の商品が弊社に届いてから1週間以内に、弊社よりお客様へご連絡を差し上げます。その場合必ず商品返品時に下記事項が分かるようメモ用紙などにお書き添えください。

  • お名前
  • ご住所
  • お電話番号
  • メールアドレス(所持している場合)
  • ご返金先銀行名・支店名・口座番号・名義

返金は弊社の瑕疵による場合は、全額(商品の実売価格+消費税)から振り込みにかかる手数料を引いた金額を返金いたします。お客様のご都合による返品の場合は金額から返品にかかる手数料、振込み手数料を引いた金額の返金となります。

返金方法

一律、お客様の指定銀行口座のみへの返金となります。